Usługa “Złota rączka dla seniora”, wprowadzona już w poprzedniej kadencji władz samorządowych, powraca w tym roku w rozszerzonym zakresie. Oprócz drobnych napraw uprawnieni będą mogli liczyć na wsparcie przy obsłudze komputera i telefonu.
Program ruszył od 5 marca. Pomoc można wezwać dwa razy w roku na każdą z usług. By skorzystać, wystarczy skontaktować się z firmą POG-TECH pod numerem 32/270-55-00, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.00.
– Złota rączka to pomysł miasta na wsparcie seniorów i osób potrzebujących w naprawie drobnych usterek domowych. Z bezpłatnej usługi mogą korzystać starsi gliwiczanie, którzy ukończyli 60 lat, w pierwszej kolejności osoby samotne, chore, które nie potrafią poradzić sobie z domowymi naprawami i nie mogą liczyć na wsparcie bliskich osób. Pomoc skierowana jest też do osób poniżej 60. roku życia z niepełnosprawnościami w stopniu znacznym, umiarkowanym lub równoważnym, które żyją samodzielnie lub w dwuosobowym gospodarstwie domowym i nie są w stanie samodzielnie przeprowadzić napraw ani usunąć usterek – przypomina Urząd Miejski w Gliwicach.
Złota rączka wykona drobne naprawy niewymagające natychmiastowej, specjalistycznej interwencji – pomoże przy cieknącym kranie, zatkanym odpływie, nieszczelnej rurze, poradzi sobie z pękniętą uszczelką czy przepaloną żarówką. Nowością jest wsparcie przy obsłudze komputera i telefonu.
Usługa jest wykonywana nieodpłatnie, a koszt zakupu materiałów użytych do usunięcia usterki, do kwoty 60 zł, pokrywa miasto. Jeśli koszt materiałów przekracza tę kwotę, różnicę pokrywa osoba, u której dokonywana jest naprawa. Pracownik wykonujący usługę posiada identyfikator z logo firmy POG-Tech.
W ramach usług naprawczych wykonywane są drobne naprawy, m.in.:
- naprawa lub wymiana kranów, spłuczek i drobnych elementów hydraulicznych,
- udrażnianie odpływów,
- regulacja drzwi i okien,
- montaż lub naprawa deski sedesowej, klamek, zamków i zawiasów,
- montaż i naprawa oświetlenia oraz wymiana żarówek,
- naprawa lub montaż gniazdek i włączników światła,
- wieszanie luster, obrazów, półek, karniszy i uchwytów,
- podłączenie pralki lub zmywarki,
- inne drobne naprawy domowe.
Usługa NIE obejmuje m.in.:
- prac trwających dłużej niż 2 godziny,
- awarii wymagających pilnej interwencji,
- prac należących do obowiązków spółdzielni, wspólnoty lub gwaranta,
- składania mebli,
- prac budowlanych, remontowych i wykończeniowych,
- malowania, tapetowania, układania płytek lub paneli,
- wymiany instalacji elektrycznych, gazowych i hydraulicznych,
- napraw bardzo zużytego sprzętu.
W ramach pomocy cyfrowej oferowane jest m.in.:
- wsparcie w obsłudze telefonu, tabletu i komputera,
- instalacja i aktualizacja aplikacji,
- pomoc w korzystaniu z Wi-Fi, e-maila i komunikatorów,
- nauka korzystania z e-usług (np. e-recepta, mObywatel),
- nauka wysyłania SMS-ów, robienia zdjęć i wideorozmów,
- podstawowe zasady bezpiecznego korzystania z internetu.
Pomoc cyfrowa NIE obejmuje:
- konfigurowania konta oraz dostępu do niego,
- napraw sprzętu,
- usuwania poważnych awarii,
- odzyskiwania danych,
- obsługi bankowości i płatności,
- specjalistycznych programów i czynności zawodowych.
Szczegóły usługi dostępne są w regulaminie (link – kliknij tu), w Biurze Obsługi Interesantów Urzędu Miejskiego przy ul. Zwycięstwa 21 oraz w siedzibie Gliwickiego Ośrodka Działań Społecznych przy ul. Studziennej 6.
(żms)/UM Gliwice(mf)
